• دقت کنید شما دارید دسترسی یک پایگاهی رو میخرید که متعلق به یابش نیست پس:
• بررسی دسترسی به سایت اصلی قبل از خرید بر عهده مشتری است. ما امکان رفع مشکلات سایت اصلی پایگاه‌ها را نداریم. برای مثال، برخی پایگاه‌ها مانند Web of Science بر روی اینترنت ایران قابل دسترسی نیستند.
• پشتیبانی ما شامل ورود و دسترسی به اکانت خریداری‌شده است. مشکلات فنی یا نحوه کار با سایت اصلی پایگاه در حوزه پشتیبانی ما نیست.
• آموزش نحوه جستجو و استفاده از پایگاه‌ها جزو خدمات پشتیبانی نیست؛ با این حال، می‌توانید از راهنماهای آموزشی یابش استفاده کنید.
• در برخی اکانت‌های اختصاصی، امکان ساخت حساب با نام و ایمیل شما در سایت رسمی پایگاه وجود دارد و در برخی اکانت‌ها این امکان وجود ندارد. ولی نکته ی مهم این است که بدانید مالکبت اکانت مربوط به یابش است و ما آن را به صورت امانت به شما واگذار کرده ایم.
• در پایگاه‌های ناشرانی مانند ساینس دایرکت، اشپرینگر، وایلی و... دسترسی به همه محتواها تضمین نمی‌شود و بخشی از محتوا در اختیار شما قرار می‌گیرد. معمولاً حدود ۵۰ تا ۷۰ درصد محتوای مجلات در دسترس است( و ممکن است کتاب‌ی عضو نباشد)
• لطفاً شرایط و مشخصات اختصاصی هر اکانت را پیش از خرید در صفحه همان محصول مطالعه کنید.
• اگر مدت گارانتی در صفحه محصول ذکر نشده باشد، گارانتی اکانت یک‌ساله است.
• اگر به مجله خاصی از ناشرین نیاز دارید، حتماً قبل از خرید با ایمیل یابش هماهنگ کنید تا از وجود آن در اکانت موردنظر مطمئن شوید.
• دانلود سیستماتیک یا استفاده اشتراکی یا غیرمتعارف ممکن است باعث محدود شدن یا مسدود شدن اکانت توسط پایگاه شود.
• برخی پایگاه‌ها امکان ورود هم‌زمان با یک اکانت در دو دستگاه را دارند و برخی پایگاه‌ها این امکان را ندارند. شرایط هر اکانت را در صفحه محصول بررسی کنید.
• در اکانت‌های وب‌پروکسی، دسترسی از طریق سیستم پروکسی یابش به آدرس Libook.xyz انجام می‌شود؛ بنابراین در این حالت، اکانت رسمی پایگاه به شما تحویل داده نمی‌شود.
• گارانتی یابش، دسترسی به پایگاه خریداری‌شده در مدت انتخابی شما است. در صورت بروز مشکل برای اکانت، ابتدا تلاش می‌کنیم اکانت جایگزین ارائه کنیم. اگر امکان جایگزینی وجود نداشته باشد، هزینه مدت باقی‌مانده بازگردانده می‌شود. برای مثال، اگر اکانت یک‌ساله پس از ۶ ماه از دسترس خارج شود و امکان جایگزینی نداشته باشد، هزینه ۶ ماه باقی‌مانده به شما بازگردانده خواهد شد.
• برای پشتیانی اکانت خریداری شده حتما، حتما باید روی ایمیل تکمیل سفارش مربوط به همان اکانت که نیاز به پشتیبانی دارد، باید ریپلای بزنید.

از اینکه پیش از خرید، مشخصات کامل محصول و راهنماهای یابش را مطالعه می‌کنید، سپاسگزاریم:

https://yabesh.ir/faq-support